Mehr Zeit fürs Wesentliche:
smao entlastet dein Supportteam
Frustrierte Kunden durch lange Wartezeiten, verpasste Rückrufe und unnötige Rückfragen – ein Dauerbrenner im IT-Support. Dein Team steckt viel Energie in Standardanfragen, während komplexe Anliegen liegen bleiben. smao ändert das: Mit KI-gestützter Dialogführung werden Kundenanliegen sofort aufgenommen, strukturiert erfasst und an die richtigen Mitarbeitenden weitergeleitet.
smao ist dein smarter Support-Assistent, der rund um die Uhr verfügbar ist. Er nimmt Anrufe sofort entgegen, beantwortet Standardfragen ohne Wartezeit und protokolliert automatisch alle relevanten Kundendaten. Der Prozess der Störungsaufnahme wird individuell an dein Systemhaus angepasst – damit smao genauso arbeitet, wie du es brauchst. Die Übergabe erfolgt nahtlos: Tickets werden per Schnittstelle direkt in Systeme wie TANSS, Freshdesk oder Jira übertragen, inklusive aller notwendigen Informationen.
Vorteile
- Ressourcen freisetzen: Dein Supportteam konzentriert sich auf Eskalationen und komplexe Fälle.
- Kosten senken: Spürbar niedrigere Supportkosten bei gleichzeitig höherer Servicequalität.
- Qualität sichern: Einheitliche Antworten, strukturierte Tickets und wertvolle Analytics. Disponenten liefern oft sehr unterschiedliche Ticketqualität – die KI hingegen sorgt für einen gleichmäßigen Standard.
- Supportniveau steigern: Sofortige Lösungen beim ersten Anruf, mehrsprachige Hotline.
Du fragst dich, wie es mit Datenschutz aussieht? Keine Sorge: smao läuft DSGVO-konform, wird in Deutschland bzw. der EU gehostet und nutzt deine Daten nicht zum Training von KI-Modellen. Damit behältst du jederzeit die volle Kontrolle – sicher, transparent und compliant.
Teste smao jetzt 14 Tage kostenlos und sichere dir mit dem Partnercode comTeam 25 % Rabatt auf die ersten drei Monate.
Wir unterstützen dich bei der Ersteinrichtung – wende dich dafür einfach direkt an unseren KI-Beauftragten Kai Jürgens.
